Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Maas

RELACIÓN CONTRACTUAL

LPG. COLOMBIA S.A.S, identificada con Nit. 901.635.425-0 con domicilio legal en la Calle 93 #16- 46 de la ciudad de Bogotá - Colombia es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones se encuentra habilitada por el titular de la marca Maas para el Uso de esta y de la Plataforma Maas la cual se denominará “Maas”.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “TYC”) regulan el acceso o uso que (el “Usuario”) haga de las aplicaciones, portales de contacto, páginas web, contenido y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Maas en conjunto con el Usuario, las “Partes”.

Mediante su acceso y uso de los Servicios a través de la (“Plataforma Maas”) el Usuario acuerda vincularse jurídicamente por estos TYC, que establecen una relación contractual entre el Usuario y Maas.

Si el Usuario no acepta estos TYC, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos TYC sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con el Usuario. Maas podrá poner fin de inmediato a estos TYC o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

La aceptación de estos TYC se entenderá perfeccionada con la instalación y uso de la Plataforma Maas en el respectivo dispositivo, así como con la remisión y verificación de la información de registro solicitada por Maas. Por todo lo anterior, lea detenidamente estos términos y condiciones, así como también las Políticas de Privacidad, antes de hacer uso de las aplicaciones, portales de contacto, páginas web, contenido y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Maas.

DEFINICIONES:

Para los efectos de estos términos y condiciones se entiende por:

(a) Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

(b) Acuerdo de Prestación de Servicios de uso de plataforma tecnológica: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y Maas, por medio del cual el Usuario solicita, a través de la Plataforma Maas, la gestión de la planeación de destinos mediante diferentes medios de transporte a través de los Operadores de Transporte a cambio de una participación que será recaudada por Maas a través de la Pasarela de Pagos de la Plataforma.

(d) Transmisión de datos personales: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

(e) Transferencia de los datos personales: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

(f) Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax, provenientes de Maas o cualquier Compañía vinculada a Maas.

(g) Operador(es) de Transporte: Es la Persona Jurídica que controla o administra un modo de Transporte y por tanto el responsable de la prestación del servicio de transporte directamente al Usuario.

(h) Pasarela de pagos: Servicio utilizado por el Usuario en la operación comercial de la Plataforma que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios a través de plataformas tecnológicas diseñadas para ello (software), que permitan el pago directo por medio de la recepción y dispersión del dinero a los Operadores de Transporte.

(i) Plataforma Maas. Aplicativo móvil administrado por Maas.

(j) Servicios: Serán todos aquellos servicios ofrecidos a través de la Plataforma que incluyen pero no se limitan a; servicios de transporte, planeación de viajes y destinos dentro del área urbana, exhibidos a través de la Plataforma por parte de los Operadores de Transporte, cuya prestación es contratada a discreción del Usuario.

(k) Usuario(s): Toda persona natural que, como destinatario final, use la Plataforma para la ejecución del Contrato de Prestación de Servicios.

(l) Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento para quienes usan la Plataforma.

(m) Billetera MaasPay: hace referencia al producto a través del cual Bancolombia pone a disposición sus servicios financieros bajo el esquema BaaS o de banca como servicio, para ofrecer y prestar dichos servicios por medio del Corresponsal.

2. AUTORIZACIÓN DE USO DE LA PLATAFORMA MAAS.

Mediante la aceptación de estos TYC se constituye la autorización de uso de la Plataforma, las aplicaciones, portales de contacto, páginas web, contenido y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Maas.

3.ALCANCE.

El Usuario utilizará la Plataforma Maas para vincularse contractualmente de forma directa con Recaudo Bogotá (“Transporte Público") y los demás operadores de transporte que hagan parte de la aplicación Maas. Para este efecto, el Transporte Público y/u Operador de Transporte: i) comunicará a los Usuarios información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Servicios; ii) el Usuario solicitará la Prestación de los Servicios y como contraprestación pagará una un monto de dinero a través de la billetera designada en la plataforma Maas y/o los medio de pago relacionados en el numeral 5 literal 3 de estos TYC;

Parágrafo: El Usuario reconoce que Maas no presta servicios de arrendamiento, de transporte o de logística o funciona como una empresa de arrendamiento, de transporte o de logística, ni captará en ningún momento de ninguna forma dinero por parte de los Usuarios.

4.CUMPLIMIENTO.

Entiende, conoce y acepta el Usuario que la relación contractual que lo vincula con el Operador de Transporte es una relación jurídica de prestación de servicios de uso de plataforma tecnológica, por esta razón se obliga a cumplir con las obligaciones prescritas en la normatividad para este tipo de relación contractual.

5.USO DE LA PLATAFORMA MAAS.

Sujeto al cumplimiento de estos TYC, Maas le otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Maas y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Maas no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes TYC y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Maas no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Maas será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., o Microsoft Corporation y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las TYC establecidas en las TYC de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

5.1. Uso Aplicación Móvil: Para poder hacer uso de la Plataforma Maas, el Usuario deberá instalar la aplicación en su dispositivo móvil desde las tiendas de aplicaciones correspondientes al sistema operativo (Google Play y Apple Store). Una vez descargada, el Usuario podrá registrarse en la Plataforma Maas. Durante el proceso de registro se le pedirá al Usuario datos personales y de contacto como: Nombre, Apellido, correo electrónico y teléfono, los cuales deberán ser autorizados para su tratamiento.

El Usuario también podrá optar por hacer un registro rápido mediante la integración con los servicios del sistema operativo correspondiente. En caso de que el Usuario se abstenga de completar el registro algunas funcionalidades de la aplicación estarán sujetas a la terminación de ese proceso, las cuales se definirán a continuación.

Una vez el Usuario haya realizado el registro o podrá realizar consultas de viajes con el fin de obtener información de tiempos de desplazamientos desde un origen a un destino, opciones de medios de transportes disponibles para realizar el viaje
Si el Usuario ha optado por registrarse en la Plataforma Maas y activar MaasPay, la Billetera Digital soportada en un Depósito de Bajo Monto de Bancolombia S.A. habilitada en un esquema de Banca como Servicio, el Usuario tendrá la posibilidad de realizar la recarga digital de la Tarjeta tullave para el acceso al sistema de transporte masivo Transmilenio, SITP y TransmiCable.
El Usuario puede recargar mínimo $9,000 pesos y máximo $200,000 pesos a la tarjeta tullave
La recarga de la Tarjeta tullave es un servicio ofrecido por L.P.G Colombia S.A.S a través de la Plataforma Maas. L.P.G Colombia S.A.S realiza un cobro de $200 IVA incluido por el uso de la Plataforma Maas para la recarga de tullave. La recarga se puede pagar con los recursos de la Billetera Digital MaasPay.
Esta recarga se deberá activar en los validadores ubicados en las troncales de las estaciones de Transmilenio o en los validadores de los buses del SITP.
Próximamente el usuario podrá utilizar otros medios de transporte y podrá utilizar los recursos que tenga en MaasPay para realizar el pago

5.2 Proceso de PQRS: El Usuario tendrá la posibilidad de acceder a distintos canales de soporte dependiendo de la naturaleza de su consulta. La Plataforma Maas brindará los canales de contacto e información relevante para gestionar dudas, comentarios aclaraciones, recomendaciones o reclamos de los siguientes aspectos:

Soporte técnico relacionado al funcionamiento de la aplicación.
Soporte relacionado a los cobros realizados por la Plataforma.
Soporte relacionado la recarga o pago de un transporte de un Operador de Transporte inscrito en la Plataforma.
Consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Los mecanismos de contacto para el Usuario incluyen correo electrónico, teléfono y acceso a páginas de Preguntas Frecuentes para cada uno de los aspectos mencionados anteriormente.

Lo anterior no limita el derecho que le asiste al Usuario de elevar las solicitudes directamente a Maas, a través de la dirección de correo electrónico soporte@maasapp.co.

6.PAGOS.

La Plataforma Maas tiene implementado un aplicativo transaccional que permite que los Usuarios paguen por el servicio de transporte prestado según su preferencia de Medio de Pago. Una vez el dinero ingrese a través del Medio de Pago seleccionado, se tramitarán las participaciones correspondientes a él o los Operadores de Transporte y terceros.

7.RELACIÓN JURÍDICA CON EL USUARIO.

El Usuario se obliga a usar la Plataforma Maas en las condiciones definidas en estos TYC, los cuales permiten la configuración de una relación jurídica entre los Operadores de Transporte y los Usuarios por la celebración de contratos de prestación de servicios remunerados.

8.AUTONOMÍA.

Estos términos y condiciones se rigen por la ley mercantil colombiana, y por su naturaleza jurídica no genera relación laboral entre las partes, ni tampoco genera relación de representación, de mandato, de agencia, de corretaje o de comisión entre las Partes. Estos TYC dejan sin vigencia cualquier otro tipo de acuerdo o autorización que existiera entre las partes anteriormente sobre el mismo o similar objeto, pues las relaciones entre ellas se regirán exclusivamente por estos TYC en lo sucesivo.

9.USO DE MARCAS, LOGOS, NOMBRE E INSIGNIAS DE MAAS.

El Usuario reconoce que no podrá usar, reproducir, modificar, explotar, publicitar o realizar cualquier otra acción con las marcas, logotipos, nombres e insignias dentro de la cual se encuentra la marca Maas, licenciada a LPG Colombia S.A.S., sin la previa autorización expresa y por escrito de La Compañia. El Usuario acepta que el incumplimiento de lo anterior acarreará las sanciones civiles y penales que correspondan e igualmente la inmediata desactivación para el uso de la plataforma.

10.ORIGEN DE INGRESOS.

El Usuario declara, bajo la gravedad del juramento, que tanto los recursos utilizados en la ejecución de los Contratos de Prestación de Servicios de Uso de Plataforma Tecnológica, como sus ingresos, provienen de actividades lícitas, y que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos y financiación de terrorismo nacionales o internacionales, y que, en consecuencia, se obligan a responder por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. Será justa causa de terminación del Contrato la inclusión de alguna de las Partes, sus socios, sus administradores o sus subcontratistas, en los listados de la OFAC (Office of Foreign Assets Control) del Departamento de Tesorería de los Estados Unidos de América, de la Unidad de Información y Análisis Financiero de la República de Colombia, o de cualquier otra autoridad local, extranjera o internacional, como sospechoso de actividades de lavado de activos y/o financiación de terrorismo.

Igualmente, el Usuario declara que, el respeto por el buen nombre y la reputación son necesarios para continuar con su autorización al uso de la Plataforma Maas, así en caso de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, corrupción, tráfico de influencias, contrabando, pertenencia o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, etc, será motivo suficiente para revocar la autorización al uso de la Plataforma Maas y libera a Maas de cualquier responsabilidad que pueda generarse con motivo de las actividades descritas anteriormente.

Para el efecto, el Usuario se compromete a cumplir con los requisitos y obligaciones que dentro de la normatividad legal vigente le apliquen, y en especial en lo relativo a la prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, dentro de los que se encuentran, entre otras, el entregar información veraz y verificable y el actualizar su información personal, comercial y financiera por lo menos una vez al año, o cada vez que así lo solicite Maas, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos, so pena de ver revocada su autorización al uso de la Plataforma Maas.

11.HABEAS DATA.

Al hacer uso de las aplicaciones, portales de contacto, páginas web, contenido y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Maas usted autoriza de forma previa, expresa e informada a Maas (el Responsable) para recolectar, almacenar y usar sus datos con la finalidad de prestarle cada uno de los servicios de la aplicación puesta a su disposición, para que Maas y SIRCI puedan acceder a la información sobre el saldo de su tarjeta, y de esta manera efectuar la transmisión y eventual transferencia (caso en el cual se solicitará la autorización) de sus datos personales a Recaudo Bogotá S.A.S. sociedad colombiana identificada con NIT 900.453.688-5 que podrá ser contactada a través del correo electrónico o teléfono para validar información de la recarga a la tarjeta, datos de su tarjeta y bloqueos o cancelaciones de la misma, además de las finalidades consagradas en la política de tratamiento de datos personales que se encuentra publicada en nuestra página web, la cual usted declara conocer.

Como Titular de los datos personales y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento la información suministrada, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se ha dado a estos, presentar quejas ante la SIC (a través de la página https://www.sic.gov.co/), revocar la autorización y/o solicitar la supresión total o parcial de sus datos en los casos en que sea procedente y acceder en forma gratuita a estos. Las respuestas referentes al tratamiento de datos personales sensibles son de carácter facultativo. 

Manifiesta expresamente el Usuario que ha sido informado respecto de que la información personal semiprivada, privada y/o sensible, por él suministrada y de la que tenga conocimiento Maas, en virtud de estos TYC, incluida, pero no limitada a: Nombre, Apellido, E-mail, Teléfono, Dirección, Documento de identidad, Fotografías y demás necesarios para su inscripción y la prestación del servicio, podrá ser recolectada, almacenada y tratada de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, su Política para el Tratamiento de Datos Personales y las demás normas que las modifiquen, sustituyan y/o adicionen, por lo cual Maas podrá recolectar Datos Personales Sensibles como lo son los datos biométricos relacionados con huellas digitales, fotografías y/o videos, entre otros, para garantizar el uso y acceso de los servicios anteriormente mencionados, así como para asegurar el cumplimiento de normas o procedimientos internos, realizar campañas de difusión, sensibilización, reportes a las autoridades nacionales y/o eventos de LA COMPAÑÍA.

El Usuario reconoce y acepta que conoce las políticas de tratamiento de datos las cuales pueden ser encontradas en https://www.maasapp.co/privacidad.

12.DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN.

Así mismo, el Usuario declara y acepta que a partir de la autorización que se le otorga con la presente aceptación de los TYC, no usará ni llevará a cabo, a través de la Plataforma Maas ni de cualquier otra de propiedad de Maas, sus afiliadas o subsidiarias, ninguno tipo de acto delictivo o fraudulento que se encuentre sancionado y/o penado por la ley colombiana y cualquier tratado internacional aplicable firmado por el Estado colombiano, so pena de incurrir en investigaciones civiles o penales, que acarreen las correspondientes sanciones.

13.TERRITORIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Los presentes TYC y sus anexos aplican al uso de la Plataforma Maas en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y normatividad sectorial; que vinculan a las partes.

14.NOTIFICACIONES.

Maas podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta.

15.RESPONSABILIDAD:

Maas no garantiza bajo ningún parámetro la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios, o que los mismos no presentarán inconvenientes durante su ejecución. Maas tampoco garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de quienes presten los Servicios. El usuario acepta y reconoce que será responsable por el riesgo derivado de su uso de los Servicios en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Maas tampoco será responsable por ningún tipo de daño incluidos pero no limitados a los indirectos, incidentales, emergentes o de cualquier tipo, ni tampoco será responsable por perjuicios derivados del uso de los Servicios.

Los Operadores de Transporte en todo caso mantendrán su responsabilidad y sus obligaciones legales y reglamentarias en la Prestación del Servicio de Transporte y en el cumplimiento de las condiciones de los Contratos de Prestación de servicio de dicha naturaleza.

16.MODIFICACIONES:

Maas se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, lo cual informará al Usuario por medio de correo electrónico señalado en el correspondiente registro. Lo anterior en concordancia con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 y /o la Ley 1581 de 2012, usted podrá manifestar su inconformidad al correo administracion@maas.co

V3.Nov 2023